CHÍNH SÁCH VỀ THANH TOÁN
Chính sách Thanh toán này quy định các hình thức, quy trình và điều kiện thanh toán áp dụng cho tất cả khách hàng mua sắm hàng hóa, dịch vụ tại website.
1. CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN ĐƯỢC CHẤP NHẬN
Chúng tôi cung cấp đa dạng các phương thức thanh toán an toàn để Khách hàng chủ động lựa chọn:
- Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp: Khách hàng chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng chính thức của Chúng tôi theo thông tin sau:
Tên ngân hàng: Vietcombank
Chủ tài khoản: HKD Lu Cam Vinh
Số tài khoản: 1062622235
Cú pháp chuyển khoản: [mã đơn hàng] ví dụ: TKS123456
- Thanh toán qua thẻ nội địa (ATM) / Thẻ quốc tế: Chấp nhận các loại thẻ Visa, MasterCard, JCB, American Express và thẻ ATM của các ngân hàng nội địa qua cổng thanh toán tích hợp.
- Thanh toán qua ví điện tử: Hỗ trợ thanh toán nhanh qua các ví điện tử được cấp phép như [Momo / ZaloPay / ShopeePay / VNPay].
- Với đơn hàng có giá trị từ 3.000.000 vnđ (3 triệu) trở lên sẽ được hỗ trợ trả góp bằng thẻ tín dụng qua MPOS với lãi suất 0%. Quý khách vui lòng liên hệ fanpage: The Keebs Store để được tạo link trả góp online.
2. QUY TRÌNH VÀ THỜI HẠN XÁC NHẬN THANH TOÁN
- Đối với hình thức trả trước (Chuyển khoản/Thẻ/Ví): Đơn hàng chỉ được chuyển sang trạng thái "Đang xử lý" sau khi hệ thống ghi nhận tiền nổi hoặc Khách hàng cung cấp minh chứng chuyển khoản thành công.
- Thời hạn hoàn tất thanh toán chuyển khoản: Khách hàng vui lòng hoàn tất chuyển khoản trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt hàng. Quá thời hạn này, đơn hàng sẽ tự động hủy trên hệ thống, hoặc huỷ thủ công.
- Thông báo xác nhận: Hệ thống sẽ tự động gửi email xác nhận đã nhận thanh toán thành công cho Khách hàng.
3. QUY ĐỊNH BẢO MẬT THÔNG TIN THANH TOÁN
Chúng tôi cam kết bảo vệ an toàn thông tin thanh toán của Khách hàng theo tiêu chuẩn nghiêm ngặt:
- Không lưu trữ dữ liệu thẻ: Hệ thống website không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ (số thẻ, mã CVV/CVC) của Khách hàng. Toàn bộ quá trình thanh toán được xử lý và bảo mật bởi các đối tác cổng thanh toán đối tác được cấp phép.
- Giao thức bảo mật mã hóa: Mọi giao dịch trực tuyến đều được thực hiện qua giao thức mã hóa **SSL/TLS**, đảm bảo dữ liệu truyền đi trên môi trường internet không bị can thiệp.
4. XỬ LÝ SỰ CỐ VÀ HOÀN TIỀN
- Sự cố thanh toán trùng hoặc sai sót: Trường hợp Khách hàng bị trừ tiền hai lần cho một đơn hàng hoặc chuyển khoản thừa, Chúng tôi sẽ đối soát ngân hàng và hoàn trả số tiền thừa trong vòng 3 - 5 ngày làm việc.
- Điều kiện hoàn tiền do hủy đơn/trả hàng: Số tiền hoàn trả sẽ được chuyển về đúng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mà Khách hàng đã sử dụng để thanh toán trước đó. Hãy liên hệ page để được hỗ trợ.