CHÍNH SÁCH VÀ PHƯƠNG THỨC ĐỔI TRẢ

1. Chính sách vận chuyển

- Chúng tôi sử dụng dịch vụ giao hàng, phí giao hàng được tích hợp sẵn tại web khi quý khách tiến hành nhập địa chỉ nhận hàng.

- Quý khách có thể chọn nhà vận chuyển khi tiến hành thanh toán đơn hàng.

- Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển hoặc có thể chọn các mã khuyến mãi cho vận chuyển nếu có.

- Khi nhận hàng quý khách nên quay video mở hàng để được giải quyết nếu có vấn đề khiếu nại (chúng tôi chỉ giải quyết khi có video)

- Quý khách chỉ chọn lấy hàng tại cửa hàng khi địa chỉ ở tại HCM.

- Để kiểm tra tình trạng đơn hàng, quý khách truy cập mail và tự theo dõi tại web của đơn vị vận chuyển.

- Nếu muốn thay đổi địa chỉ nhận hàng, quý khách có thể liên hệ chúng tôi để yêu cầu thay đổi.

- Mọi sai sót về địa chỉ nhận hàng hoặc thông tin các nhân mà quý khách cung cấp chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm. 

2. Chính sách đổi trả, hủy đơn

- Quý khách muốn hủy đơn Goupbuy (vẫn còn trong thời hạn GB hoặc đơn chưa được shop gửi đến nhà sản xuất) khi đã thanh toán vui lòng liên hệ chúng tôi để được hoàn lại tiền.

- Sản phẩm có sẵn tại shop (INSTOCK) sẽ không được hoàn lại khi đã nhận đơn dù sản phẩm còn nguyên vẹn

- Khi nhận hàng quý khách nên quay video mở hàng để được giải quyết các yêu cầu khiếu nại hoặc sai sót của đơn hàng.

Lưu ý: Video phải có thông tin cho thấy đơn hàng là của chúng tôi (mã đơn, địa chỉ shop hoặc thông tin liên quan).

- Quý khách được quyền yêu cầu đổi trả hàng nếu nhận được hàng không đúng với đơn đã đặt với điều kiện sản phẩm phải còn nguyên vẹn và chưa qua sử dụng. (ví dụ: đặt phím nhưng nhận về switch hoặc phím khác màu)

- Để thuận tiện cho việc đổi trả tránh các tranh chấp không đáng có, quý khách vui lòng cung cấp video khi mở hàng có thể hiện rõ các chi tiết lỗi (video phải có đầy đủ phần mở kiện hàng bao gồm mã đơn và 6 mặt của kiện hàng).

- Đối với các đơn refund hoàn hàng:

• Shop cần nhận hàng về tay và kiểm tra tình trạng trước khi refund tiền cho khách.
• Nếu tình trạng hàng đúng như khách mô tả trước đó sẽ tiến hàng hoàn tiền ngay.
• Nếu tình trạng hàng có thêm lỗi ngoài những mô tả của khách, shop sẽ tính phí đền bù tuỳ theo tình trạng lỗi hoặc không chấp nhận refund nếu lỗi đó quá nặng.

- Trong trường hợp không có hồi âm từ hãng/maker, shop sẽ đứng ra chịu trách nhiệm và xử lý bồi thường thiệt hại tùy vào độ nghiêm trọng của lỗi/vấn đề. Rất mong quý khách thông cảm và hợp tác cùng shop để đưa ra phương án xử lý thống nhất trong những tình huống không mong muốn này.